to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle saatlerinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Özsüt şubesine misafirimle birlikte gittik. Misafirim sütlaç sipariş etti ve yerken içinden iki ucu keskin, cama benzeyen sert bir plastik parçası çıktı. Parça, öyle küçük bir kırıntı değil; yutulsa ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek büyüklükte ve keskinlikteydi.
Durumu hemen çalışan personele bildirdik. Sadece “Şu an yapabileceğimiz bir şey yok, bir sonraki gelişinizde bir şeyler ısmarlamak isteriz.” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ardından çalışan hanımefendi, plastik parçanın fotoğrafını çekip yetkili birimlere ileteceğini ve geri dönüş sağlanacağını söyledi. Ancak bu kadar ciddi bir olay için bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve güven verici bulmuyorum.
Misafirim, plastik parçayı fark eder etmez yemeyi bıraktı ve o anda bir sağlık sorunu yaşanmadan mekandan ayrıldık. Fakat bu tamamen tesadüf; o parçayı yutmuş olsaydı sonuçları çok ağır olabilirdi. Böyle bir dikkatsizlik, gıda güvenliği açısından asla kabul edilebilir değil.
Ödemeyi kartla yaptım ancak fiş şu an elimde değil. Özsüt’ten hem bu olayla ilgili detaylı bir açıklama ve resmi bir geri dönüş, hem de mutfak ve ürün güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp tekrar böyle bir durum yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 12 Ekim Pazar günü saat 15:45 civarında Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Özsüt şubenize geldim. Henüz oturmuş ve sipariş vermek üzereyken, çalışanlardan biri “Bu masayı başka müşterimiz bekliyor” diyerek beni masadan kaldırdı. Bu durum karşısında son derece şaşırdım ve rahatsız o...
4 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa From İstanbul Özsüt şubesinde dondurma siparişi verdim. Dondurmayı yerken farkında olmadan boğazıma bir şey takıldı ve istemeden yuttum. Sonrasında dondurma kasesinde büyük bir plastik parçası olduğunu gördüm. Böyle köklü ve bilinen bir firmada bu kadar ciddi bir hi...
Denizli Özsüt mağazasında kurumsallıktan çok uzak bir düzen var. İlk gittiğimde çalışanların davranışlarından rahatsız olmuştum. Ne kılık kıyafet ne görüntü anlamında Özsüt'u yansıttıklarını düşünmüyorum. Arkadaşlarımla beraber iç mekanda uzun süre oturdum bu süreçte sürekli yere düşen tepsiler çata...
Kız kardeşimin doğum günü için Özsüt den pasta aldım. Özel günlerimizde hep Özsüt'ten pasta alarak kutlama yapıyoruz. Fakat ilk defa böyle bir durumla karşı karşıya kaldık. Denizli Teras Park AVM Özsüt şubesinden aldığım pasta ekşimiş ve SKT tarihi geçmiş gibi kekleri sertti. Çalışan zaten camekanda...
Ailemizle birlikte Ankamall AVM Özsüt firmasına tatlı siparişleri verdik. San sebastian tatlısında ekşilik olduğuna karar verdik ve şikayetimizi makul bir üslupla dile getirdik gözlüklü olan şefin bize karşı tutumu direkt savunmaya yönelikti. Tatlının günlük geldiğini ve bozuk olmadığını söyledi. Ta...
Yorumlar