Özel Günümde Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Pasta Ve Yetersiz Hizmet

Funda

492

01.10.2025 tarihinde Özsüt Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile 315 TL ödeyerek kırmızı kalp şeklinde küçük bir pasta aldım (fiş no: 0018). Pastayı doğum günü için tercih ettim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle ürünü teslim ederken verilen poşet son derece kalitesiz, siyah pazar poşeti gibiydi ve böyle bir markadan kesinlikle beklemezdim. Pastanın içi ise neredeyse tamamen krem şantiden oluşuyordu, pasta gibi değildi ve lezzet açısından da çok kötüydü. Akşam eve gelip tadına baktığımızda, birkaç saat buzdolabında beklemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde tazelik veya kalite hissi vermedi.

İlk defa Özsüt’ten pasta aldım ve bu deneyimimden dolayı çok pişman oldum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de özel bir günüm mahvoldu. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu şekilde kalitesiz ürünlerin müşterilere sunulmamasını istiyorum.

ozel-gunumde-hayal-kirikligi-kalitesiz-pasta-ve-yetersiz-hizmet-2.jpg

Özsüt

Merhaba Funda Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.