to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
16 Aralık 2025 tarihinde Ozsarıcam isimli giyim mağazasının online satış kanalından 1.718,40 TL tutarında iki adet kazak siparişi verdik. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen bu süre içinde sürekli oyalandık; ne ürünleri gönderdiler ne de zamanında iade sürecini doğru şekilde tamamladılar.
Defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. Sonunda iade yapacaklarını söylediler; ancak bu kez de hesap ismimi yanlış yazdıkları için ödeme tarafımıza ulaşmadı. Hatanın fark edilmesinin ardından IBAN ve isim bilgilerimi tekrar doğru şekilde ilettim, buna rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Telefonda görüştüğümüz, kendini yetkili olarak tanıtan kişiyle de ikinci kez konuşmamıza rağmen, üslup olarak son derece saygısız bir şekilde bağırıp çağırarak telefonu kapattı ve süreç profesyonellikten tamamen uzaktı.
Hem ödediğim 1.718,40 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşanan mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikâyeti, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu firma hakkında daha bilinçli karar verebilmesi için yazdığımı belirtmek istiyorum.
Karta iade ettiklerini söylüyorlar ama orta da iade yok akşam attıkları için gün dönmesini bekledim ama hala yatmadı. İsim soy isim yanlış diyoruz. Onlar karta iade olduklarını söylediler. Bankayı aradım böyle bir işlem olmadığını söylediler. İstanbul'da olsam direk dükkanlarına giderdim. İnsanlarla dalga geçiyorlar.
