Yanlış Beden Ve Defolu Ürün İçin İade Kodu Alınamıyor

Ozsaricam Giyim’den kredi kartı ile satın aldığım elbise 24 Şubat 'ta elime ulaştı ancak hem yanlış beden gönderildi hem de kol kısmı delik ve defolu bir ürün gönderildi. Bu nedenle ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade kodu talep ettim fakat sistem herhangi bir kod üretmedi.

Ardından firma ile iletişime geçebilmek için hem mail gönderdim hem de telefonla aradım ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon aramalarım ise sürekli meşgule düşürülüyor. WhatsApp ve diğer kanallardan da yazmama rağmen cevap alamadım ve günlerdir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve defolu gönderilen bu elbiseyi 7 gün içinde iade etmek istiyorum ancak firma ilgilenmediği için süreci başlatamıyorum. Sipariş numaram 359HA3263V’dir. İademin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde geri dönüş yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.