to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Etek Ve İade Gecikmesi
20.04.2026 tarihinde ozsarıcam.com sitesi üzerinden 135OH6331O sipariş numarasıyla 1.569 TL tutarında etek alışverişi yaptım. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, her aradığımda üretim hatasından dolayı gönderim yapamadıklarını söyleyerek teslimatı sürekli ötelediler.
Bunun üzerine 1 Haziran tarihinde siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ve para iademin 7–15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.569 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında eşim Instagram üzerinden Ozsaricam’dan bir etek siparişi verdi. Ödemeyi 20 Nisan’da Ziraat Katılım üzerinden banka kartı ile havale yaparak 1.569 TL olarak gerçekleştirdi. Ancak ürün yaklaşık iki ay boyunca hiç gönderilmedi ve bu süre içinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
1 Haziran’da firmayı arayarak siparişi iptal ettiğimizi ve para iadesi talep ettiğimizi ilettik. Bize 7 ila 15 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bu süreden sonra da yaklaşık iki haftada bir düzenli olarak aradık ve her seferinde aynı cevabı aldık fakat iade gerçekleşmedi. Bugün 18 Eylül ve aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.
Eşim, markanın sahibine Instagram üzerinden defalarca kez yazdı. Her defasında geri aranıp “sorun nedir” diye soruldu ancak bu görüşmelerin hiçbiri sorunun çözülmesine katkı sağlamadı ve yine sadece iadenin yapılacağı söylenip geçiştirildik.
Hiçbir şekilde ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. 20 Nisan’da ödediğimiz 1.569 TL’nin gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
