Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenim Kırıldı

12.03.2026 tarihinde Özsarıcam adlı siteden Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmek üzere 336GR6661T numaralı renkli çiçekli elbiseyi internet üzerinden 2.120 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürün bugün, 25.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık iki gündür firmaya telefonla, WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, hatta telefondan da engellendim. Güvenerek sipariş verdiğim bir yerden bu şekilde muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek güvenimi tamamen kırdı.

Öğrenciyim ve bu elbiseyi kendi biriktirdiğim parayla aldım. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Tüketici Hakları'na aykırı olan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, sipariş verdiğim 336GR6661T numaralı renkli çiçekli elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.120 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.