Tesettür Siparişinde 10 Gün Sözünü İhlal Ederek Ürün Gönderilmedi, İade Bekleniyor

Ozsaricam Tesettür markasının web sitesinden 1 Haziran 2026 tarihinde Chen Müslin Etek Takım Natürel ürününü 666CB1416L numaralı siparişle toplam 999,99 TL ödeyerek ön sipariş olarak satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüştüm, her seferinde “bu hafta kargolanacak” şeklinde geçiştirilerek oyalandım; ancak ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de somut bir adım atıldı. Bekleme sürem makul süreyi fazlasıyla aştığı halde hâlâ ürün gönderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait toplam 999,99 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.