Sipariş Edilen Chen Müslin Etek Takımının Tesliminde İki Aylık Gecikme

1 Haziran’da Ozsaricam internet sitesi üzerinden Chen Müslin Etek Takım – Natürel ürününü sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün ön stokta olduğu ve en az 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen neredeyse 2 ay geçmesine karşın ürünler hâlâ üretimden gelmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 528CG7471S’dir. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor; ancak bu süreçte herhangi bir net teslimat tarihi verilmiyor. Web sitesinde 10 iş günü ibaresi yer almasına karşın bu sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşanması, özellikle de sonbahar yaklaşmışken yazlık olarak tercih ettiğim bu ürünleri kullanamayacak olmam beni mağdur ediyor. Buna ek olarak sosyal medyada birçok influencer'ın firmanın ürünlerinin reklamını yaptığını, ürünlerin onlara gönderildiğini görüyorum; buna rağmen kendi ücretini ödeyerek sipariş veren müşterilere bu şekilde gecikme yaşatılması adil gelmiyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini veya ücret iadesini istemiyorum. Tek beklentim, ücretini ödeyerek aldığım ürünün en kısa sürede hazırlanıp tarafıma kargoya verilmesi ve yaşanan gecikmeye ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.