Siparişim Bir Ay Geçti Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Özsarıcam’dan yaklaşık bir ay önce takım ve etek siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi göremiyorum. İlgili siparişime ait numara 849DC3725C’dir.

Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi ancak bu sözden sonra da herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom hâlâ çıkış yapmadı. Bu süreçte hem ürünlerimi kullanamıyorum hem de belirsizlik yaşıyorum.

Söz konusu sipariş için yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.