Siparişim 16 Gün Boyunca Paketleniyor, Kargo Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

Özzsarıçam adlı firmanın kendi web sitesinden 26.04.2026 tarihinde bir adet trençkot siparişi verdim. Toplam 3.116,48 TL ödedim ve sipariş numaram 485PX7721B. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” aşamasında görünüyor. Ürünü özellikle hızlı kargolama seçeneği ile almama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim 3.116,48 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.