Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi Ve 5.054,20 TL İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Ozsaricam’dan, Instagram üzerinden yönlendirme ile ozsaricam.com sitesi aracılığıyla toplam 5.054,20 TL tutarında Arya Sküba Kloş Etek, Pure Ekose Etek, Cherry Kürk Detaylı Hırka, Rosalind Baklava Desenli Hırka ve Lexa Denizci Yaka Fermuarlı Hırka gibi birden fazla ürün siparişi verdim. Ancak bugün Temmuz ayının sonuna gelmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firma her seferinde farklı gerekçeler sundu. Önce sipariş verdiğim ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Daha sonra mevcut olmayan ürünler için değişim yapılabileceği ve kargomun gönderileceği ifade edildi. Şubat ayında Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda “kargo çıkışınız yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında “etekler hariç diğer ürünler mevcut değil” dendi, ardından siparişimdeki neredeyse hiçbir ürünün stokta olmadığı belirtildi ve bu şekilde çelişkili açıklamalarla süreç sürekli uzatıldı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 7 aydır ne sipariş ettiğim ürünleri alabildim ne de ödediğim 5.054,20 TL tarafıma iade edildi. Sürekli oyalanmam, net bir çözüm sunulmaması ve bu kadar uzun süre ne ürün teslimi ne de para iadesi yapılmaması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Talebim nettir: Sipariş ettiğim ürünler gönderilemiyorsa, ödediğim 5.054,20 TL tutarındaki ücretin tamamının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.