Ozsaricam'dan Uzun Süreli Gecikme Ve İade Sorunu

Ozsaricam firmasından 30.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden etek ve kazak siparişi verdim. 399DW9459B numaralı bu siparişim için 3.290 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile Instagram DM üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, aciliyetin iletildiği ve en kısa sürede, hatta bazı zamanlarda “bu hafta sonu çıkacak” denilerek oyalandım. Defalarca şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen bu uyarılarım ciddiye alınmadı.

Ürün ellerinde yoksa tarafıma iade seçeneğinin sunulmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini beklerdim; ancak böyle bir seçenek dahi teklif edilmedi. Buna rağmen firma hâlâ indirim reklamları yapmaya ve sosyal medya paylaşımlarına devam ediyor. Ne ürünler teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Yıllardır yaptığım hiçbir alışverişten bu kadar pişman olmamıştım. Ya sipariş verdiğim etek ve kazakların acilen gönderilmesini ya da 3.290 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.