to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme Yatırılmaması
Ozsarıcam’ın web sitesi üzerinden B**** S**** adına 144AA6856Y numaralı, şal yaka kemerli acı kahve takım siparişi verdim. 17.03.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş bana ulaştığında takımın alt ve üst parçalarının birbirinden farklı tonlarda olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza yetkilisine durumu bildirip iade talep ettim ve 26.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim.
30.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ürünün kendilerine ulaştığı ve ton farkının mevcut olduğunun teyit edildiği bildirildi. Ancak aynı gün iade sürecini başlatmamışlar. 14.04.2026 tarihinde ben durumu fark edip aradığımda bu kez WhatsApp üzerinden iademin işleme alındığı mesajını gönderdiler.
Ürünü gönderdiğim günden bu yana 2199,48 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum fakat bankama yansıyan hiçbir ödeme yok. Her aradığımda yalnızca yasal sürenin 14 iş günü olduğu söyleniyor, hatta dekontun tarafıma ulaştırılacağı belirtilmesine rağmen bugün 06.05.2026 tarihi itibarıyla ne dekont gönderildi ne de hesabıma bir ödeme yatırıldı. Yasal süre çoktan aşılmış durumda.
Benim gibi iadesi yapılmayan pek çok müşterinin daha şikayette bulunduğunu görüyorum ancak firmadan kalıcı bir çözüm veya somut bir geri dönüş olmuyor. Sürekli oyalanan ve hak ettiğimiz iade işlemini gerçekleştirmeyen, ödemeyi hesabıma yatırmayan Ozsarıcam’dan ivedilikle 2199,48 TL tutarındaki iademin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
