Ozsaricam’dan 1000 TL İade Edilmemesi Ve Ürün Gönderilmemesi

Ozsaricam tesettür giyim firmasından internet üzerinden bir elbise sipariş etmiştim. Yaklaşık bir yıl önce verdiğim bu sipariş bana hiç gönderilmediği gibi, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi iki parça halinde yaptım, önce 500 TL sonra aynı elbise olmadığı söylenerek benden tekrar 500 TL alındı ve toplamda 1000 TL ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de iade.

Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “halledeceğiz, iade yapılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp yazışmalarında da iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı.

Ne elbisem gönderildi ne de ödediğim 1000 TL tarafıma geri ödendi. Ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da geciktirilmeksizin tüm ödemenin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.