Özsarıcam’da Ödeme Yapılmış Siparişlerin Kargo Süresi Uzun Ve İletişim Eksik

Özsarıcam isimli markanın Instagram sayfası üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde 853RD3493B numaralı, toplam 998 TL tutarında scuba etek ve hırka siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

İlk siparişimden sonra 19 Şubat’ta Instagram DM üzerinden yazdım ve 20 Şubat’ta cevap verdiler. A*** eteklerin ön sipariş olduğunu, en erken kargo çıkış süresinin 15 iş günü olduğunu ve bu sürenin ürün açıklamasında yer aldığını belirttiler. Ancak bu cevaptan sonra ne siparişlerim gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca 28 Şubat 2026 tarihinde ikinci kez etek siparişi verdim, 449 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini havale ile yaptım ve açıklama kısmına sayfada belirtildiği gibi 361PJ2285V kodunu yazdım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi görünüyor ve bu siparişimle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.

Hem ilk hem de ikinci siparişimle ilgili olarak defalarca Instagram üzerinden yazmama rağmen, ilk verdikleri kısa cevap dışında bir daha kesinlikle dönüş alamadım. Telefon veya WhatsApp gibi başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için herhangi bir muhatapla görüşemiyorum.

Ödemelerini yaptığım bu iki siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.