Ozsaricam'da Bayram Kargo Gecikmesi Ve İade İhmalı

Ozsaricam isimli siteden 1 Mart tarihinde bayram için Liana Fularlı Modal Gömlek - Acı Kahve Standart beden ürününü 1.328,70 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Bayrama 1 hafta kalmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemişti; bunun üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım, ancak uzun uğraşlar sonucunda Instagram üzerinden kötü yorum yazınca bana dönüş yaptılar ve bu yorumu da sildiler.

Kendilerine sipariş numaram olan 815WG6963W’yi ilettiğimde, ürüne çok fazla talep olduğunu, tekrar üretime alındığını ve yalnızca 1 haftalık termin süreci olduğunu söylediler. Ancak sitede “tükendi” gibi bir uyarı yoktu, herkes ürünü satın almaya devam ediyordu ve bunun stok hatası olduğunu belirttiler. Stok hatasının benim problemim olmadığını, bayrama yetişmeyeceği için paramın iadesini istediğimi net biçimde ifade ettim. Buna rağmen “dilerseniz farklı renkler mevcut” diyerek yönlendirmeye çalıştılar; ben ise defalarca bayrama yetişmeyeceğini ve iade istediğimi belirttim.

Son olarak 25 Mart’ta benimle tekrar iletişime geçerek 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceğini söylediler. 14 iş günü süresi de geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu görüyorum ve bu durumun göz göre göre mağduriyet yaratması beni son derece rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu süreçte ürünü göndermeyip, para iadesini de zamanında yapmayan Ozsaricam firmasının, siparişimi derhal iptal ederek 1.328,70 TL tutarındaki ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.