to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo, Eksik Ürün Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
Ozsaricam’ın online sitesi üzerinden 30 Ocak’ta bir ürün için iki adet sipariş verdim. Siparişime ait kargo, belirtilenden çok daha geç şekilde, 15 iş günü sonrasında ancak tarafıma ulaştı. 27 Şubat’ta gelen kargoyu açtığımda, faturada iki ürün görünmesine rağmen paketten yalnızca bir adet ürün çıktı.
Firma ile iletişime geçtiğimde, eksik olan ürünün stokta kalmadığı için gönderilemediğini, bu nedenle yollanmadığını söylediler. Ancak bu durum sipariş aşamasında veya sonrasında bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bunun üzerine eksik ürün için iade talep ettim ve bana “yasal süre” bekleneceği söylendi. Tüm sürenin dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 500 TL tutarındaki iade kredi kartıma yatırılmadı.
Ayrıca Instagram üzerinden yaşadığım sorunu yorum olarak yazdığımda, tüm olumsuz ve memnuniyetsizlik içeren yorumların sistematik olarak silindiğini fark ettim. Bu durumun, diğer müşterilerin yanlış yönlendirilmesine ve gerçek müşteri deneyimlerinin gizlenmesine yol açtığını düşünüyorum.
392XN9622J numaralı siparişime ait eksik gönderilen ürün için 500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 30 Ocak'ta iki adet ürünle verdim, ancak 15 iş günü sonra gelen kargoda sadece bir ürün vardı. Eksik ürünün stokta kalmadığını ve gönderilemediğini öğrendim, iade talep ettim fakat yasal sürenin geçmesine rağmen kredi kartıma 500 TL iade yapılmadı. Instagram yorumlarımın silindiğini fark ettim ve bu durumun diğer müşterileri yanıltabileceğini düşünüyorum.
