Özsarıcam Web Sitesinden Siparişim Gecikiyor Ve İade Talebim

Özsarıcam markasının web sitesi üzerinden 12 Mart tarihinde 2 adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 674IQ2411U ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve e-posta ile kendilerine ulaştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.