Ozsarıcam Eksik Gönderim, Geciken İade ve Kaba Müşteri Hizmeti

23.12.2025 tarihinde özsarıcam’dan internet üzerinden, WhatsApp yazışmaları ile toplam 2.980 TL’lik tekstil/kıyafet siparişi verdim. Siparişim haftalarca gelmedi, uzun bekleyişten sonra ise ürünler iki kere eksik gönderildi. Kalan parçaları üçüncü bir gönderimle tamamlamadılar, bunun yerine eksik ürünler için para iadesi yapılacağını söylediler.

Süreç boyunca defalarca aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen telefonlara ve mesajlara uzun süre hiç dönmediler, üstelik iletişim kurduklarında da kaba bir üslup kullandılar. Daha sonra para iademin işleme alındığını, 14 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak içeride kalan 580 TL’lik tutar için verilen 14 günlük süre geçti ve 19 Şubat’ta tekrar yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Araştırdığımda aynı durumu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm ve bu şekilde müşterilerin parasını işletildiğini düşünmeye başladım. Eksik gönderilen ürünler için söz verilen 580 TL’lik para iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.