Lekeli Gömlek İadesi İçin Para İadesi Talebi

Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde 244HD3229F numaralı siparişle bir gömlek aldım. Ürün elime ulaştığında lekeli olduğunu gördüm ve bu nedenle 13 Mayıs’ta kendilerine iade olarak geri gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli ürünlerde sadece çek ya da değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmadıklarını söylediler. Ancak ne internet sitelerinde ne de herhangi bir yerde indirimli ürünlerde para iadesi yapılmayacağına dair bir bilgilendirme bulunmuyor. Ürün hem lekeli geldi hem de yasal iade hakkımı kullanmama engel olunuyor.

Lütfen internet sitesi üzerinden aldığım ve lekeli gelen bu ürün için iade sürecimi ivedilikle sonuçlandırarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.