Kışlık Etek Teslimatı Gecikti, Kargo Takip Hatası Ve İade İsteği

27 Mart tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden üç adet kışlık etek siparişi verdim. Sipariş numaram 564NU6978V. Bu siparişlerden sadece bir tanesi yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı, diğer iki etek ise aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sistem üzerinde kargo durumu “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak “kargom nerede” butonuna tıkladığımda sürekli hata veriyor ve detay göremiyorum. Daha önce de aynı firmadan benzer bir şekilde ürün siparişi vermiş, uzun süre bekledikten sonra mağazaya gidip ürünü elden teslim almak zorunda kalmıştım. Şu an çalıştığım için mağazaya gitme imkanım yok, bu nedenle aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Bu sipariş için toplam 1.787 TL ödeme yaptım; ne ürünlerim eksiksiz teslim edildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. Ozsaricam’a defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona bakılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor.

Kış aylarında ihtiyacım olduğu için sipariş verdiğim kışlık etekleri yaz ayında kullanma şansım da kalmadı. Eksik olan iki eteğimin acilen tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de ödediğim 1.787 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.