to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açıklama Talebi
Ozsaricam’ın web sitesi üzerinden 22 Ağustos tarihinde “File Tek Bantlı Babet – Kırmızı 37” ürününü, 513WK9688Q sipariş numarasıyla ve 1.142,90 TL tutarında sipariş verdim. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Daha önce firma ile iletişime geçip siparişimin durumunu sorduğumda, kargo çıkışının henüz sağlanmadığını ve en kısa sürede gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen aradan günler geçti ve sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı, kargo çıkışı gerçekleşmedi.
Siparişimin neden bu kadar uzun süredir gönderilmediği konusunda açıklama yapılmasını, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini veya gönderim süreci ile ilgili net ve yazılı bir bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili firmadan telefon numaram üzerinden de ulaşılmasını bekliyorum.
Gelişme
Özsarıçam Olumsuz yorumları siliyor Ozsaricam markasından 22 Ağustos tarihinde kırmızı file babet sipariş ettim, aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süre uzayınca durumu firmanın Instagram hesabında, tamamen yaşadığım gerçek sorunu ve deneyimimi anlatarak yorum olarak paylaştım.
Yorum yaptıktan yaklaşık 2 dakika sonra paylaşımımın silindiğini fark ettim. Tekrar yazdım, yine sildiler. Ürünümün gönderilmemesi zaten başlı başına bir problemken, bir müşteri olarak yaşadığım gerçek bir sorunu dile getirmemin ardından yorumlarımın art arda kaldırılması beni ayrıca rahatsız etti.
Müşteri hizmetleri ile de yazıştım, her seferinde sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” denilmesine rağmen 15 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini hem de sosyal medyada yapılan, hakaret içermeyen ve gerçek bir mağduriyeti anlatan yorumların bu şekilde silinmesi konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
