to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ozsaricam adlı işletmeden 19.04.2026 tarihinde internet üzerinden 1567 TL tutarında, 921YM2222D sipariş numaralı bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 20.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişimi iptal ettim ve tarafıma yasal sürecin 14 iş günü içinde ücret iadesiyle tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan bu süreyi fazlasıyla aşan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
Defalarca firmayı aradığımda, anlaşmalı şirketlerinin değiştiği, bu nedenle ücret iadelerinin aksadığı, ancak iadenin mutlaka yapılacağı söylendi. 18.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle son kez sağlıklı bir görüşme gerçekleştirebildim. Bu tarihten sonra temsilcilere ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, hatta uzun süre hatta bekletilmeme rağmen kimseye bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade gerçekleştirildi ne de ürünler gönderildi; param adeta ortada kaldı.
1567 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve ek haklarımın da gözetilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak firmanız hakkında CİMER üzerinden de şikayette bulunmuş olup hukuki girişimlere başladığımı belirtmek istiyorum.
19.04.2026 tarihinde 1567 TL tutarında bir sipariş oluşturdum, 20.04.2026'da iptal ettim ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir iade gerçekleşmedi, ürün gönderilmedi, firmayla iletişim kurmak imkansız hale geldi ve defalarca aradığımda farklı temsilciler farklı bilgiler verdi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş, açıklama, özür ya da iade alamadım.
