Yasal Süre İçinde İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

26 Şubat 2026 tarihinde Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 789VD1176F numaralı siparişi verdim, daha sonra sipariş iptal edildi. 11 Mart’ta tarafıma “Siparişiniz iptal edildi, yasal süre 7–14 iş günüdür, yasal süre aşılmadan ücret iadeniz gerçekleşecektir.” şeklinde bilgi verildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam 1.308,36 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. 1 Nisan ve 17 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sistem değişti, iptal iadelerde geriden geliyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı fakat somut bir adım atılmadı ve hesabıma tek kuruş iade geçilmedi.

Yasal iade süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasını ve her aradığımda aynı gerekçelerle oyalandığımı kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.308,36 TL tutarındaki sipariş bedelimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.