İki Aylık Bekleyiş Sonrası Ürün Gönderimi Ve 769 TL İadenin Sağlanmaması

Ozsarıcam adlı siteden 2 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden Hannah kazak siparişi verdim. Daha önce indirimli ürünler için iade yapamayacaklarını, sadece çek oluşturabileceklerini söylemişlerdi. Bu nedenle 629 TL’lik çek ve ayrıca 140 TL EFT olmak üzere toplam 769 TL ödeyerek yeni bir sipariş oluşturdum.

Ancak oluşturulan bu sipariş iki aydır aynı şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde “yoğunluk var, SMS gelmedi mi, numaranızı alabilir miyim” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı.

İki aydır bu şekilde oyalanmaktan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım 769 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.