Eksik Gönderim Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eylül ayının başında Ozsaricam üzerinden bir etek ve bir kazak siparişi verdim. Yaklaşık 20 gün sonra siparişimi kargoya verdiler ancak elime sadece etek ulaştı. Kazağa dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Günlerce firmayı arayıp durumu sordum, sonunda iki gün sonra kazağı da kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 20 gün daha geçmesine karşın kazak hiçbir şekilde gönderilmedi. Bunun üzerine sipariş edilmeyen kazağın iadesi için talep oluşturdum ve 15 iş günü içerisinde ücret iadesini yapacaklarını belirttiler.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 9 Aralık olmasına karşın yaklaşık 1200 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.