İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Sürekli Ertelemeler

Ozsaricam adlı internet sitesinden 25 Aralık 2025 tarihinde Helen Basic Triko Takım - Siyah adlı ürünü 1.559,20 TL ödeyerek, kredi/banka kartı ile satın aldım. 30 Aralık 2025 tarihine kadar ürün kargoya verilmediği için siteyle iletişime geçip siparişimi iptal etmek ve iade istediğimi belirttim. Bana iade işleminin oluşturulduğu ve ödemenin 14 iş günü içinde kartıma yatacağı söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen iade hesabıma yatmayınca tekrar iletişime geçtim. Bu kez problemin bankadan kaynaklandığı söylenerek bir hafta içinde yatacağı ifade edildi. Her hafta aramaya devam etmeme rağmen ücret yatmadı. Daha sonra sitelerindeki bir onarım sebebiyle gecikme olduğu belirtilerek özür dilendi ve benden iki hafta süre istendi. Bu süreyi de bekledim.

İki haftanın sonunda yeniden aradığımda yine bir hafta içinde ücretin yatacağı söylendi ancak bugün tarih 16.02.2026 olmasına rağmen aylardır iade ücretim ödenmedi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunulup ödeme tarihi erteleniyor. Sipariş numaram 441BX8512M’dir.

Aylardır bekletilmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 1.559,20 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmesiz ve derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.