to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevapsız Kalan Şirket Ve Sürekli Oyalama
Öz Sarıçam Sitesi’nden 463CB1584N sipariş numarası ile iki adet Arya scuba kloş etek satın aldım. Ürünlerim 31 Aralık Çarşamba günü teslim edildi; ancak eteklerin kalitesini hiç beğenmedim ve bu nedenle 1 Ocak’ta hemen firma ile iletişime geçerek yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
Buna rağmen tarafıma sürekli olarak sadece değişim yapılabileceği ya da hediye çeki verilebileceği söylenerek oyalandım. Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıyorum; mesajlarıma ancak iki günde bir dönüş yapılıyor. Son 4 gündür, özellikle iade konusunda ısrarcı olduğum için, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade talebim işleme alınıyor.
Ben iki adet Arya scuba kloş eteğin bedelinin, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve görmezden gelme yerine, yasal tüketici haklarıma uygun şekilde ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Öz Sarıçam hesabından aldığım iki etek için toplam 998 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, 19 Ocak tarihinde iade için numaram alındı ve iadenin işleme alındığı, yasal sürenin 14 gün olduğu söylendi. Ancak üzerinden çok daha uzun zaman geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı.
Daha önce de buraya aynı konuyla ilgili şikayet yazmış ve sonrasında iadenizin işleme alındığı bilgisini almıştım, fakat sonuç değişmedi. Her sorduğumda bu kez iade sistemlerinin değiştiğini, iadelerin geriden geldiğini ve en kısa sürede dekont iletileceğini söylüyorlar, ancak aylar geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Son olarak çarşamba günü tekrar görüştüğümde yine sistem değişikliğine gittiklerini ve iadelerin sırayla yapıldığını ifade ettiler. Süreç başından beri bu şekilde oyalayıcı cevaplarla ilerliyor. 463CB1584N numaralı siparişime ait 998 TL tutarındaki iademin artık daha fazla geciktirilmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sonuç alabildiniz mi