to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 14 İş Gününü Geçmesine Rağmen Ödeme Ve Dekont Gelmedi
30 Ocak 2026 tarihinde Ozsarıcam firmasının internet sitesi üzerinden Jamie Çizgili Triko Hırka (Siyah) ve Hannah Basic Kazak (Ecru) ürünlerini toplam 1.916,40 TL tutarında, 569LF7847P numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler uzun süre boyunca kargoya verilmediği için 6 Şubat 2026 tarihinde firmadan iade sürecini başlatmalarını talep ettim.
İade talebim sonrasında tarafıma herhangi bir belge, onay maili veya resmi dekont gönderilmedi; sadece WhatsApp üzerinden "iadeniz gerçekleştirildi" şeklinde bir mesaj iletilmekle yetinildi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde iademin yasal süreçte olduğu, 7–14 iş günü içinde dekontun tarafıma iletileceği söylendi.
Bugün itibarıyla iade sürecinin başlatılmasının üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve dekont da gönderilmedi. Sürekli oyalandığımı, sürecin şeffaf ve resmi bir şekilde yürütülmediğini düşünüyorum. Bu ilgisizlik ve sorunlu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.916,40 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve resmi dekontun yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
30 Ocak 2026’da iki ürün sipariş ettim, iade talebimi 6 Şubat 2026’da başlattım ancak firma hiçbir resmi belge göndermedi, WhatsApp’tan sadece ‘iadeniz gerçekleştirildi’ mesajı aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarım yanıtlanmadı, 189’a şikayet ettim ve hâlâ iade ve iletişim bekliyorum. Süreç boyunca saygısız ve üslup bilmeyen kişilerle muhatap oldum, bu da beni çok yıprattı.
