İade Edilmeyen Para Ve Sürekli Oyalama İle Mağduriyet Yaşıyorum

2 Eylül’de Ozsaricam’ın Instagram hesabı üzerinden iki adet etek siparişi verdim. 5 Eylül’de ürünler elime ulaştı ve teslim aldığım gün, her iki eteğin de defolu olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün markaya ulaşıp durumu bildirdim. Öncelikle iade edemeyeceklerini, sadece kupon veya değişim yapabileceklerini söylediler. Israrım üzerine iade işlemini kabul etmek zorunda kaldılar.

Bana iade için bir kod verildi ve 11 Eylül’de ürünleri bu kodla geri gönderdim. 12 Eylül’de kargo onlara ulaştı. Ancak aradan 1,5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 1468 TL 20 kuruşluk iade tutarım kartıma yatırılmadı. Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp hattı (055*********53) ya hiç cevap vermiyor ya da çok geç dönüyor. Instagram hesaplarından yazdığımda ise sürekli WhatsApp numarasına yönlendiriliyorum ve süreçte sürekli oyalanıyorum.

Ayrıca, her iletişime geçtiğimde sistemde değişiklik yaptıklarını ve 14 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Beni telefonla bir kere aradılar ve aynı şeyi söylediler. Sistem değişti ibanınızı verin yatıralım dediler, ibanımı onlara iletmeme rağmen hala param yatırılmadı. Ancak bu açıklamaların sadece oyalamak için yapıldığını düşünüyorum, çünkü herhangi bir ilerleme olmuyor.
Şu an 1 Kasım 2025. Ben etekler bana ulaştığı yani 5 Eylül tarihinden beri bu firmayla iletişim sorunu yaşıyorum. Cevap vermiyor ve umursamıyorlar. Sürekli iademin yapılmasını yazmama rağmen cevap dahi vermiyorlar. Gerekirse tüm yazışmaları da çıkarır delil olarak gösteririm. 2 aydır bu marka beni mağdur ediyor. Kendi paramı bana geri vermiyor. Eğer hala devam ederse her yere şikayette bulunacağım.

Sipariş numaram: p1756821678352444208176883173. Ürünler iade kapsamında olmasına rağmen, halen paramın iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.