Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Tam İade Talebi

Ö* S****** isimli firmadan internet üzerinden şimdiye kadar üç kez alışveriş yaptım ve her seferinde farklı sorunlar yaşadım, hiçbirinde de kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Müşteriye yaklaşımları son derece umursamaz, iletişim kurmak çok zor ve ancak günler sonra geri dönüş yapıyorlar.

08.03.2026 tarihinde 935VL5751Q numaralı siparişimle acı kahve şal yaka kemerli takım ve Sara seyyar yaka detaylı kot takım siparişi verdim. Bana sadece acı kahve takım gönderildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Gelen acı kahve takımın üzerinde de sökük vardı. Sipariş aşamasında acil kargo olmasını özellikle belirtmeme rağmen ürün bana 16 gün sonra, hem eksik hem de kusurlu şekilde ulaştı.

Daha önceki alışverişlerimde de benzer sorunlar yaşadım. Kusurlu ürün gönderildi, en azından terzi ücretini karşılama talebime rağmen yardımcı olunmadı. Başka bir alışverişimde ise internet sitesinde stokta göründüğü için aldığım ürün bana hiç gönderilmedi, ancak ben defalarca peşine düştükten sonra seçtiğim rengin aslında ellerinde olmadığını söylediler. Tüm bu süreçlerde siparişlerimde eksik ürünler oldu, kusurlu ürünler ulaştı ve firma ile sağlıklı iletişim neredeyse hiç kurulamadı.

Son siparişimde toplam 4.977,68 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu tekrar eden sorunlar, eksik ve kusurlu ürün gönderimi ve ilgisiz müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. En son yaşadığım bu siparişten sonra artık sabrım tükendi. Ödemiş olduğum tüm tutarın, ürünler ve kargo ücreti de dahil olacak şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.