Eksik Gönderilen Etek Ve İade Sorunu

Ozsaricam’ın online satış sitesi üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde iki adet etek siparişi verdim ve toplam 1.118 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Sipariş numaram 183MX8119A’dır. Ancak 17 Şubat’ta kargom elime geçtiğinde, siparişimde yer alan iki etek yerine sadece tek etek gönderildi.

Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Görüşmelerde sürekli olarak bana ürünün gönderileceği ya da iade yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne eksik eteğim gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Yazışmalarda da sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik gönderilen ürünümün, ilgili sipariş numaram üzerinden derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen eteğe ait bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.