to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Etek Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
23 Aralık tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden toplam 2.097 TL tutarında etek ve hırka siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paket içinden yalnızca hırka çıktı, eteğim ise eksik gönderilmişti.
Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. Mesajlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da yaklaşık bir hafta sonra, eksik ve geç yanıtlarla dönüş yapıldı. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın eksik olan eteğim hala gönderilmedi, net bir bilgi ya da çözüm de sunulmadı. Yoğun olduklarını söylemek dışında bir açıklama yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen eteğimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ilgili tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam firmasının internet sitesinden 23 Aralık tarihinde yaptığım, toplam 2.087 TL tutarındaki siparişlerimle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Firmaya ait cep telefonu numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Hem siparişlerimle ilgili bilgi almak hem de iade işlemlerimi başlatmak için kendilerine ulaşmak istiyorum ancak iade sürecini başlatmak için gerekli olan iade kodunu bir türlü alamıyorum. Bu nedenle hem sipariş hem de iade süreçlerim tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşamaktayım.
Ozsaricam firmasının iletişim numarasının aktif olarak kullanılır hale getirilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve iade kodumun oluşturularak iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca 2.087 TL’lik ödemenin iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
