Eksik Ürün Ve İade Gecikmesi Mağduriyeti

Ozsaricam’dan 5 Ekim’de internet üzerinden verdiğim sipariş 30 Ekim’de teslim edildi ancak paketimden bir adet etek eksik çıktı. Ben yazana kadar eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, neden eksik gönderildiğine dair de açıklama yapılmadı.

Ben durumu ilettikten sonra eksik gelen eteğin ellerinde kalmadığını, bu nedenle ürünün ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Ancak 30 Ekim’den bu yana, yani uzun bir süre geçmesine rağmen 580 TL tutarındaki ürünümün iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 322CF3549K. Süreç boyunca Instagram hesapları, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, sadece bekletiliyorum.

Ödediğim 580 TL’nin en kısa sürede hiçbir ek işlem talep edilmeden doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.