Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve 410 TL Farkı Geri Ödenmedi

Ozsaricam firmasının internet mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım üründe sorun olduğu için iade değil sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve yeni seçeceğim ürün için de 410 TL civarında fiyat farkını ödedim. İlk sipariş numaram 186PK1352V idi, daha sonra bu siparişin değişim gerekçesiyle iptal edilip edilmediğini bile bana net olarak bildirmediler.

1 Haziran’dan bu yana değişim ürünü bir türlü gönderilmedi. Süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ürünü “üretim aşamasında” diyerek oyaladılar ya da çoğu zaman hiç geri dönüş yapmadılar. Bugün 5 Ağustos ve iki ayı geçen bu süreçte ne değişim ürünüm gönderildi ne de ödediğim para iade edildi.

Ödediğim ürün bedelinin ve değişim için ödediğim 410 TL farkın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.