to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve 410 TL Farkı Geri Ödenmedi
Ozsaricam firmasının internet mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım üründe sorun olduğu için iade değil sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve yeni seçeceğim ürün için de 410 TL civarında fiyat farkını ödedim. İlk sipariş numaram 186PK1352V idi, daha sonra bu siparişin değişim gerekçesiyle iptal edilip edilmediğini bile bana net olarak bildirmediler.
1 Haziran’dan bu yana değişim ürünü bir türlü gönderilmedi. Süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ürünü “üretim aşamasında” diyerek oyaladılar ya da çoğu zaman hiç geri dönüş yapmadılar. Bugün 5 Ağustos ve iki ayı geçen bu süreçte ne değişim ürünüm gönderildi ne de ödediğim para iade edildi.
Ödediğim ürün bedelinin ve değişim için ödediğim 410 TL farkın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam’dan 1.219 TL’ye bir takım satın aldım. Daha sonra bu takımı etekle değiştirmek istedim. Firma değişim için benden ayrıca 419 TL daha talep etti ve bu ücreti de gönderdim. Toplamda 1.638 TL ödemiş oldum.
1 Haziran’da iade/değişim süreci başladı. O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden her sorduğumda ürünün “üretim aşamasında” olduğu söylendi. Geçenlerde Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez bana ücret iadesi yapılacağı, bu hafta içinde muhasebenin parayı göndereceği belirtildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
5 Ağustos’ta firma tarafından telefonla arandım. Daha önceki olumsuz yorumumu kaldırmam ve onlara beş yıldız vermemi istediler, ayrıca bana hediye göndereceklerini söylediler. Buna rağmen ne bir hediye gönderildi ne de para iadem yapıldı.
WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere siparişim iptal edilmesine ve iade sözü verilmesine rağmen param geri ödenmedi. Ozsaricam’ın söz verdiği gibi 1.638 TL tutarındaki ödediğim toplam ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Ozsarıcam firmasından aldığım üründe sorun olduğu için değişim talep ettim, 410 TL fark ödeyerek yeni ürün istediğim halde 1 Haziran’dan bu yana hiçbir ürün gönderilmedi. WhatsApp ve telefonla defalarca iletişime geçtim, marka iade ve hediye göndereceklerini söyledi ama hâlâ bir şey almadım. Ücret iadesi gönderilmedi.
Hala oyaladılar ücret iadem yapılmadı hediye dediler bize oradan beş yüksüz verip yorum kalksın ya çözülsün deyin dediler
