to read complaints and reviews, or file yours.5 Ay Süren İade Bekleyişi Ve Cevapsız İletişim
17/03/2026 tarihinde Ozsaricam firmasından 267hl9122L sipariş numarası ile bir elbise siparişi oluşturdum. 24/03/2026 tarihinde iade talebimi ilettim ve ürünü kargoya verdim. 08/05/2026 tarihine kadar firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, bu tarihe kadar bana gelen tek dönüş ise “Ürünü gönderdiniz mi? ” şeklinde oldu. Sözde kargo firmasını değiştirdiklerini ve hâlâ üründen haberleri olmadığını iddia ettiler.
Bu süreçte kendilerine pek çok kez yazdım, ancak ulaşmak son derece zordu. En son çare olarak mağazalarına giderek yüz yüze iletişim kurmak zorunda kaldım. Buna rağmen oldukça umursamaz ve hiçbir şekilde mahcubiyet göstermeyen bir tavırla karşılaştım ve oradan da herhangi bir sonuç alamadım.
Daha sonra para iadesi için benimle iletişime geçtiler. 14 gün içinde yatırılacağı söylenen iade için üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. “Sistemlerimizde güncelleme var” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Sonuç olarak yaklaşık 5 aydır bu süreç bitmedi ve 5 ayın sonunda ne elbiseyi geri alabildim ne de 1.999 TL tutarındaki para iademi tarafıma ulaştı. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet, gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
