to read complaints and reviews, or file yours.2600 TL’lik Trençkot Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cevap Alınamıyor
Ozsaricam isimli giyim firmasının internet sitesinden geçen ayın 28’inde bir trençkot siparişi verdim. Siparişim için 2.600 TL ödedim ve sipariş numaram 265PC6798P. Ürünün en geç bir hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat almadım.
Firma sözde ürünü yeni kargoya verdiklerini söylüyor ancak bana ne bir kargo takip numarası ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat numarası olmadığı için Aras Kargo ile de işlem yapamıyorum. Diyarbakır Kayapınar adresine gelmesi gereken ürünle ilgili ne Ozsaricam’a ulaşabiliyorum ne de kargo şirketinden destek alabiliyorum.
Firmanın web sitesindeki iletişim bölümünde yer alan numarayı her gün aramama rağmen telefon ya hiç çalmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı gibi muhatap da bulamıyorum.
Ödediğim 2.600 TL’nin iadesinin yapılmasını veya trençkot siparişim için kargo takip numarası ile birlikte ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
28 Nisan’da Özsarıcam internet sitesi üzerinden 2.600 TL tutarında bir trençkot siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 265PC6798P’dir. Sipariş ekranında ürün uzun süre “kargoda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı.
Yaklaşık üç hafta önce yaptığım şikayetin ardından firma tarafından telefonla arandım ve ürünün kalite kontrolden geçemediği söylendi. Bunun üzerine açıkça para iadesi talep ettim, bana iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, sistemde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve hâlâ kargo numarası da bulunmuyor.
Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. 2.600 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ulaştılar ürün kalite kontrolden geçmedi iade mi tekrar mı bende tabi ki bir aylık korkunç bir süreçten sonra tabii ki iade dedim ama hala para iadesi yapılmadı, web sitesinde hala kargoda yazıyor bu nasıl sorumsuz bir marka bana paramı verin
28'inde 2.600 TL karşılığında bir trençkot sipariş ettim, ancak haftalarca beklememe rağmen kargo takip numarası gelmedi, firma telefonları yanıt vermedi ve dolandırıldığımı hissediyorum.
Bana geri dönüş yapılmadı param iade edilmedi telefonları açmıyorlar hakkımı helal etmiyorum ben öğrenciyim indirimden ürün aldığımı sanarken resmen doland* beni