2600 TL İade Ödemesinin Uzun Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Ocak ayında Ozsaricam’ın internet üzerinden satış yaptığı sayfasından etek ve kürk satın aldım, toplamda 2.600 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde iade talebim kabul edildi ve alışverişten yaklaşık bir hafta sonra iade süreci başlatıldı, IBAN bilgilerim de kendilerine iletildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazıştık, sürekli olarak muhasebeye iletildiği, bugün yarın yatırılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Bu süreçte para iadesi yerine çek tanımlayalım denildi, bunu da kabul ettim; ancak sayfada gördüğüm ve beğendiğim hiçbir ürün için stok yok denilerek işlem yapılmadı, oysa aynı ürünler sitelerinde mevcut görünmeye devam ediyordu. Sonuç olarak ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de talep ettiğim şekilde bir ürün değişimi yapıldı.

Ödediğim 2.600 TL tutarındaki iademin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu uzun süreli gecikme ile yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.