to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Siparişler İçin İptal Ve Tam İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Özzsarıçam adlı işletmeden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 547GX6754U ve 815DH18753’tür. Ödemelerden birini kredi kartı ile, diğerini ise havale/EFT ile yaptım ve havale ödemem de onaylanmasına rağmen bugün 29.01.2026 olmasına karşın, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir siparişim kargoya verilmedi.
Bu süre boyunca defalarca kendilerine yazıp siparişlerimin acil olduğunu belirttim, sadece ne zaman kargoya verileceğini sordum fakat net bir kargo tarihi verilmedi. İlk başta geçiştirici, yuvarlak cevaplar verildi, daha sonra ise mesajlarıma tamamen yanıtsız kalındı. Müşteriyle iletişimin bu şekilde kesilmesi ve “hafta içinde” gibi belirsiz ifadelerle oyalanmam profesyonellikten çok uzak ve kabul edilemez bir durumdur.
12 gündür kargoya verilmeyen siparişlerimin artık gönderilmesini de istemiyorum. Her iki siparişim için de derhal iptal işlemi yapılmasını ve kartla ve havale ile ödediğim tutarların tamamının, aynı ödeme yöntemleri üzerinden bana ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Ozsaricam’dan 17.01.2026 tarihinde Yue triko kazak / asimetrik triko hırka ve beyaz scuba kloş etek olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 547GX6754U. Daha sonra 29.01.2026 tarihinde siparişlerimi iptal ettirdim. Buna rağmen iptal ettiğim halde ürünler kargoya verildi, üstelik sadece beyaz scuba kloş etek elime ulaştı, asimetrik triko hırka hiç gönderilmedi.
İlk iptal işleminde bana ürünlerin iptal edildiği ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gün sonra tekrar kargo mesajı aldım. 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iki üründen sadece eteğin kargoya verildiğini, hırkanın gönderilmeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine hırkanın gerçekten iptal edilmesini, para iadesinin yapılmasını özellikle belirttim ve iptal edildiği, 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi.
Beyaz scuba kloş etek bana teslim edildi ve 500 TL olarak ücretini ödedim. Gönderilmeyen asimetrik triko hırkanın bedeli de 500 TL idi ve iadesi yapılması gerekiyor. Bugün 16.02.2026 olmasına rağmen, defalarca iade talebi oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 500 TL tutarındaki para iadesi hâlâ yapılmadı. Hem siparişin iptal edilip tekrar kargoya verilmesi, ürünlerin eksik gönderilmesi hem de verilen 7–14 iş günü sözünün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderilmeyen asimetrik triko hırkanın 500 TL’lik tutarının, ilk iptal talebimden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
