45 Gün Oyalanan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Gelmedi

1 Aralık tarihinde özzsarıçam internet sitesi üzerinden 798AB1326V numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 878 TL ödeme yaptım. Siparişim tam 45 gün boyunca “gönderilecek” denilerek oyalandı ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve en son Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçip durumu anlattım. Ya tersleyici bir üslup ile karşılaştım ya da “halledeceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürün 45 gün boyunca gönderilmeyince siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Firmadan tarafıma 7–14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, fakat bu yasal süre fazlasıyla aşılmasına rağmen halen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Aynı şekilde mağdur edilen birçok tüketici olduğunu da firmanın Instagram yorumlarında gördüm.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.