Ozmo Sürpriz Yumurtadan Eksik Parça Çıkması Tekrarlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Geçen hafta Denizli Tavas Nikfer Mahallesi’indeki bir marketten oğlum için Ozmo Sürpriz Yumurta 20g aldım. Ürünü 2 Kasım veya 3 Kasım tarihinde satın aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman çocuğum oyuncağın parçasını kaybetti sanmıştım. Ancak bugün yumurtayı kendim açtığımda, içinden çıkan oyuncağın ortadaki parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle oyuncağı tamamlayıp birleştiremiyoruz. Ürünü yeni açtım ve henüz 10 dakika bile olmadı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Ürünün ambalajı hâlâ elimde, son kullanma tarihi 09.07.2026 ve barkod numarası 86 91 707 03 60 14’tür. Şimdiye kadar Ozmo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Bu sorunun çözülmesi için ürün değişimi yapılmasını, hatta bu mağduriyetin telafisi için bir kutu hediye gönderilmesini talep ediyorum. Her defasında aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.