Özlem Yenigün Luxury Ürünüm Kargoya Hiç Teslim Edilmedi

24.02.2026 tarihinde Özlemyenigünluxury internet sitesi üzerinden sallantılı yonca bileklik siparişi verdim. 20423 numaralı siparişime ait ürünüm kargoya hiç teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiğini, ardından tekrar kendilerine geri döndüğünü söylediler. Ürünü tekrar kargoya vereceklerini ve kargo takip kodunu paylaşacaklarını ifade ettiler ancak ne ürün tekrar gönderildi ne de herhangi bir takip kodu paylaşıldı. Tekrar görüştüğümde ise bu defa ürünün benim isteğim olmamasına rağmen iade edildiğini öğrendim. Ben ürünü istiyorken, tamamen bilgim dışında ve onayım alınmadan iade süreci tamamlanmış.

Bu bileklik için kredi kartıyla toplam 5.355 TL ödeme yaptım. Hem ürünü alamadım hem de sürecin benim onayım dışında iade ile sonlandırılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün stokta varsa aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini, stok yoksa da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli açıklamanın ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.