Instagram'dan Sipariş Ettiğim Ürünler Gelmedi Ve 19.500 TL İadesi Talep Ediyorum

Instagram üzerinden “oyellebrand. Oy” hesabını yöneten Özlem Yenigün isimli kişiden 21 Ağustos 2026 tarihinde biri terlik, diğeri saat olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Toplamda 19.500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünler tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince kendisine durumu iletip iade talebinde bulundum. İade yapamayacağını söyleyip günlerce oyaladı. Daha sonra “başka ürün seç, onu gönderelim” diyerek yeniden oyalamaya başladı ancak bu kez de seçtiğim ürünleri göndermedi. Her defasında “kargoya verdim” diyerek bahaneler üretiyor, kargo takip numarası istediğimde ise sürekli farklı gerekçeler öne sürerek net bir bilgi paylaşmıyor.

Bu süreçte hem paramdan oldum hem de ürünleri alamadım. 19.500 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.