Sürücülerden Saygısız Davranış, Çıplak Ücret Talebi Ve Yol Kenarında Bırakılma

10 Mart gece 01.30’da Sultanbeyli kalkışlı, Sultanbeyli–Van seferini yapan 35 AA 593 plakalı, Özlem Van Tur otobüsünüzle yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Yolculuk boyunca direksiyon başındaki her iki şoför de kendini yolculardan üstün gören, üstten üstten konuşan, insanları sürekli tersleyen bir tavır içindeydi.

Bagaj konusunda da son derece saygısız bir üslup kullanıldı. İki çuval yüküm olduğu için, sanki kendi hayırlarına taşıyorlarmış gibi bir tavır takınıp, normal bilet ücretimin dışında herhangi bir belge vermeden, nakit olarak 2.700 TL ekstra ücret aldılar. Hatta bu ücreti ödemezsem çuvallarımı araca almayacaklarını söyleyerek beni çaresiz bıraktılar. Bu esnada yolculara karşı bağırarak konuşmaları, saygı sınırlarının tamamen dışında bir dille iletişim kurmaları beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Şoförlerle konuşmak, derdimi anlatmak mümkün değildi; bu nedenle yolda herhangi bir çözüm de üretilmedi.

İneceğim yere geldiğimizde ise otogara giriş‑çıkış ücreti ödememek için otogara girmeyip beni yol kenarında indirdiler. Beni bekleyen kendi aracım biraz ilerdeydi; biraz daha ileride bırakmalarını rica ettiğimde ise şoför, “aracın orada bekleyeceğine gelsin, buradan alsın” diyerek sert bir çıkış yaptı ve yol kenarında indirmekte ısrar etti. Buna karşılık muavinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim; muavin gayet anlayışlı, saygılı ve yardımcıydı ancak her iki şoförün tavrı son derece sorunluydu.

Özlem Van Tur gibi bir firmada çalışan personelin bu kadar kaba, saygısız ve agresif olması kabul edilebilir değil. En azından bu yolculukta görev yapan şoförler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bir daha başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.