Satın Aldığım Koltuk Başkasına Verildi, Mağdur Edildim

05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...

11.06.2025 tarihinde turna.com sitesinden aldığım Ağrı -İstanbul güzergahında seyahat etmekte olan Özlem Van Tur firmasına ait 41 koltuk numaralı biletim benden habersiz yolun yarısında değiştirildi. Koltuğa başka yolcuların geleceği benim ise 34 numaralı koltuğa geçmek zorunda olduğum söylendi. Bir...

04 Eylül 2025 tarihinde Özlem Van Turizm’den Elazığ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, 8 ve 9 numaralı koltuklar için internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: 2LQ00MZBF). Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak otobüse bindiğimizde koltuklarımızın dolu olduğunu gördük ve mağdur edil...

15 Eylül 2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van–Muş seferinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Otobüs personeli yolculara karşı ilgisiz davrandı ve beni yanlış yerde indirdi. Ayrıca personelin üslubu oldukça bozuk ve saygısızdı. Bu durum nedeniyle yaklaşık 5 saat mağduriyet yaşadım. Müşt...

9 Mart 21:12 tarih ve saatinde Vangölü Turizm internet sitesinden Van-Derecik 14.00 seferine 1 numaralı koltuğun biletini aldım. 28 Mart tarihinde gelen mesajla koltuğumun değiştirildiğini öğrendim. Hiçbir geçerli sebep göstermeden yapılan bu değişiklik beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ve Vang...