to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2024 tarihinde Tatvan’dan İstanbul’a gitmek üzere Obilet.com üzerinden Özlem Van Turizm firmasından 2LQ00RKPA numaralı biletimi aldım. Akşam saat 20:00’de hareket edecek otobüs için saat 19:00’dan önce otogarda hazır bulundum. Ancak gişede böyle bir biletin olmadığını söylediler ve beni otobüse almadılar. Olay sırasında annem ve babamla birlikte eşyalarımızla otogarda mağdur olduk, perişan bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 2 saat sonra ise biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Sorunun çözümü için Özlem Van Turizm ve Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta bizi alacaklarını söylediler, fakat daha sonra telefonlarıma cevap vermediler. Bilet ücretinin iadesi yapılmış olsa da yaşadığımız mağduriyet kesinlikle giderilmedi. Annem ve babamla birlikte saatlerce otogarda bekletildik ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Bu nedenle Özlem Van Turizm ve Obilet’ten hem özür hem de maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluğun telafi edilmesini istiyorum.
18.10.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van Su Sporları Tesisi durağından Van–Denizli güzergahında, koltuk numaram 22 ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte (10:30) gelmesi gerekirken, yaklaşık bir saat gecikmeli olarak (11:30) geldi. Daha önce arayarak bulunduğum noktada...
20.09.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Erzurum Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na saat 21:00 kalkışlı, PNR kodu 2LQ00XWQR olan otobüs seferini kullandım. Otobüs, başlangıç noktasına 45 dakika gecikmeli olarak geldi ve yolculuk 21:45’te başladı. Ayrıca, güzergâh olarak diğer firmalara göre çok d...
05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...
29.09.2025 tarihinde saat 14:15 için Obilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasından Erzincan Otogar’dan Erzurum Otogar’a otobüs bileti aldım. PNR numaram: 2LQ010J2X. Bilet ücretini kredi kartı ile 350 TL olarak, “memnuniyet kuponu” kampanyasından faydalanarak ödedim. Sefer saatinde otogar...
2 Haziran 2025'te Özlem Van Turizm'den, Obilet aracılığıyla Düzce'den İstanbul'a 15.35 otobüsüne bilet aldım. Otogarda otobüs saatimden 1 saat önce bulundum ve otogara yakın bir yerde bekledim. Ancak otobüs 15.40'a kadar gelmeyince Özlem Van Turizm'i aradım. Bana şoförün numarasını verip "Şoförü ara...
Yorumlar