to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Seyahat Mağdur Edildim
16.02.2026 tarihinde Çankırı Özlem firmasının internet sitesi üzerinden Ankara AŞTİ’den Çankırı istikametine giden saat 06.30 aracına, 34 numaralı koltuk için 370 TL tutarında bilet satın aldım.
Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce, saat 05.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak biletimi açığa almak ya da ertelemek istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını, firmadan kaynaklı bir durum olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve talebimi karşılamadı.
Hem sefer saatine hâlâ zaman varken talebimin reddedilmesi hem de bunun “firmadan kaynaklı” olduğu söylenip çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Biletimin açığa alınmasını ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bileti gece internet sitesi Obilet üzerinden aldım. Ama bizzat AŞTİ'deki yazihanesye giderek kalkışa 1 saat kala başvuruda bulundum. Biletimin tarihinin ya da saatinin güncellenmesi olarak.
Çankırı genel merkezden aynı gün saat 14.09 ayhan bey aradı. Durum ve işleyiş hakkında açıklayıcı bilgi verdi. Nazik ve tatli bir üslupla olayın Obilet tarafından yönetildiğini anlatarak beni ikna etti. Kendisi başka bir sefer durumunda yardımcı olacağı konusunda söz vererek gonul aldı. Bu ilgi ve alakadan dolayı ayhan beye tedrkkur ederim. Yanan ve kullanmadığım bir bilet olsun..cok Teşekkürler. Ayhan bey
Çankırı Özlem turizm olarak 17.02.2026 tarihinde Cankırıdan Ankara istikametine saat 14.00 aracında Çankırı Özlem turizm yetkilisi ayhan bey bir gün öncesinde söz verdiği gibi otobüs biletinde yardımcı oldu. Tekrardan dürüst konuşmalarından ve müşteri memnuniyet kalitesinden dolayı kendilerine teşekkür ederim.
