Özlem Mardin Vif Otobüs Bileti İptali Ve İlgisiz Hizmetle Mağdur Edildim

24 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 Salihli–Çanakkale seferi için Özlem Mardin Vif firmasından yazıhaneden bilet aldım. Saat 09.30 civarında görevliyle görüşüp yolda olduğumu, gelmekte olduğumu söyledim ve bana otobüsün 10.30’da kalkacağına dair mesaj da geldi. Buna rağmen otobüs saati gelmeden kalkıp gitmişler.

Yazıhaneye gittiğimde görevli, yazıhaneden aldığım biletle hiç ilgilenmedi, umursamaz bir tavırla “sizin biletinizi iptal ettim” deyip geçti ve herhangi bir çözüm üretmeden oradan uzaklaştı. Ne yeni bir sefer ayarladılar ne de yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterdiler.

Ben bu yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle değil, uygun bir seferle ulaştırılarak veya benzer şekilde somut bir telafi sağlanarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın da firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.