to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun internet sitesi üzerinden 18.04.2026 tarihinde Kızıltepe Otogarı’ndan İzmir’e 19.04.2026 tarihli, saat 13.25 hareketli sefer için Özlem Mardin Vif firmasından özellikle tekli koltuk seçerek 28 numaralı koltuğu satın aldım. Tekli koltuk olması benim için önemliydi ve buna göre tercih yaptım.
Yolculuk öncesinde otobüsün değiştirildiğini ve benim koltuğumun da son dört koltuk bölümünde yer alan 38 numaralı koltuk olarak göründüğünü öğrendim. Son sırada, son dört koltuktan birine oturacağımı bilsem bu firmayı kesinlikle tercih etmez, başka bir firmadan bilet alırdım.
Durumu Enuygun’u arayarak ilettiğimde “otobüs değişikliği olmamış, koltuğu siz yanlış seçmişsiniz” denilerek hata kabul edilmedi. Ardından Özlem Mardin Vif’i aradığımda ise bu kez otobüs değişikliği olduğunu, bu yüzden koltuk sıralarının değiştiğini söylediler. İki tarafın birbirini tutmayan açıklamaları ve hatayı kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için Enuygun’un ve Özlem Mardin Vif’in sistemlerini ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum. Aynı zamanda diğer vatandaşların da bu iki firmayı tercih etmeden önce yaşanabilecek bu tür olumsuzlukları göz önünde bulundurmalarını gerektiğini düşünüyorum.
05.04.2026 günü saat 23:59'da Mersin Anamur'dan Mardin merkeze gitmek üzere Özlem Mardin Vif firmasından online olarak otobüs bileti satın aldım. Biletime ait PNR numarası 25Z028F8G, adım İlhan Y*********'dır. Yolculuk esnasında şoför, telefonla başka bir firma ile görüşerek anlaşma sağladı ve daha...
Kardeşim t*** b*** için 07.02.2026 günü saat 22.10’da gerçekleşecek Özlem Mardin Vif Gaziantep–Isparta seferine, internet üzerinden Enuygun aracılığıyla bilet aldık. Bilet koltuk numarası 16, PNR kodu ise 25Z01NJV1. Ancak seferi kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler ve bunu bize sadece 2 gün kala, ...
12 Nisan tarihinde Özlem Mardin Vif firmasıyla Şanlıurfa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuk yapmak için bilet aldım. Önce otobüsün saati 4.25 görünürken bir anda 3.25’e alınmış gibi oldu ve biz yolcular olarak yaklaşık 1 saat otogarda bekletildik. Ardından otobüsün bozulduğunu söyleyip bizi te...
Özlem Mardin Vif firmasıyla Şanlıurfa’dan Şırnak’a sabah 08.55 için bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde telefonuma saatimin 09.25’e alındığına dair mesaj geldi. Bu saati beklerken bu kez 09.30 civarında yeni bir mesajla saatin 10.25’e ertelendiği bildirildi. Sürekli saat değiştirilmesine rağmen bu...
29.01.2026 tarihinde saat 22.20 kalkışlı Gaziantep Otogar – İzmir Otogar seferi için Özlem Mardin Vif üzerinden eşim ve çocuklarım adına bilet aldım. Bileti alırken hiçbir aşamada aktarmalı olduğuna dair bir uyarı veya bilgi yazısı ile karşılaşmadım. Otobüse teslim etmeye gittiğimde şoför, aldığım ...
Yorumlar