to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Bahaneli İptal Ve Aynı Sefer Satışının Devamı
31 Ocak tarihinde Antalya seferi için Özlem Mardin Vif firmasından almış olduğum otobüs biletim, firma tarafından telefonla aranarak hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak otobüsün arıza yaptığı söylendi; ancak buna rağmen aynı sefer için hâlâ bilet satışının devam ettiğini bizzat gördüm.
Bir yandan “otobüs arızalı” denilip, diğer yandan aynı seferin satışının sürmesi, açıkça müşterinin ciddiye alınmadığını ve yanıltıldığını göstermektedir. “Biletinizi iptal ettik” denilmesinin dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de süreç şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütüldü.
Müşteriye bu şekilde, bahanelerle ve çelişkili bilgilerle yaklaşılmasını asla kabul etmiyorum. Firmadan bu davranış için açık ve net bir özür, yaşanan durumun gerekçesinin de ayrıntılı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İndirimli olarak gösterip sattığınız biletin fiyatını yükseltip satış yapmanız ayrı ironi. Madem amacınız yüksek fiyattan satış yapmak, o zaman önceki fiyatı koymayacaksın kardeşim.
